• 国家三包所规定的功能性故障
  经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。
  
• 到货物流损或缺件情况
  物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
  
• 判断实际收货日期规则：
  
  • 快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
• 在商品无任何问题情况下，CEM商城承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。华之慧商城所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
  
  • 密封产品原包装打开；
  • 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
  以上，具体见各品类细则。
  

特别说明，以下情况不予办理退换货：

• 任何非CEM商城出售的商品（序列号不符）；
• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
• 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
• 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
• 产品已使用。